【水道・修理業様へ】Web＋LINE＋チラシの相乗効果で「次もあなたに頼みたい」を生み出す集客術
「腕には自信があるのに、なぜか電話口で料金の話ばかりされてしまう…」
「緊急の依頼はあっても、次も指名してもらえる関係が築けていない…」
小牧市や春日井市で、自動車修理や水道工事といった専門サービスを提供されている事業主様から、このようなお悩みをよくお聞きします。
チラシを撒いてみたり、簡単なホームページを持ってみたり、LINEを始めてみたり…それぞれ単体で試してはいるものの、なかなか成果に繋がらない。その原因は、これらが連携されていないことにあります。
この記事では、AI的な視点も交え、「ホームページ」「LINE公式アカウント」「チラシ」の3つを組み合わせ、お客様との信頼関係を自動で育てる「集客の仕組み」を構築する方法を、それぞれの役割と相乗効果から徹底解説します。
それぞれのメディアが持つ「役割」とは？
まず、3つのメディアがそれぞれ得意なこと、つまり「役割」を理解することが重要です。
チラシの役割 →「きっかけ」作り
チラシやマグネットシートは、お客様の手元に物理的に残る唯一のメディアです。
- 強み： 地域を絞って直接ポスティングできる。インターネットを使わない層にも届く。「水漏れ！」のような緊急時に、冷蔵庫に貼ったマグネットを見てもらえる。
- 役割： あなたのサービスを「知ってもらう」「思い出してもらう」きっかけを作る、認知獲得の最前線です。
ホームページの役割 →「信頼」の証明書
お客様は、チラシを見てもすぐには電話しません。一度、社名や名前をスマホで検索し、「この業者は信頼できるか？」を必ずチェックします。ホームページは、その不安に答えるための「信頼の証明書」です。
- 強み： サービス内容、料金体系、施工事例、そして何より代表者やスタッフの顔写真と想いを詳しく掲載できる。24時間365日、あなたに代わって営業してくれます。
- 役割： 「どんな人が来るんだろう」「高額請求されないだろうか」というお客様の不安を解消し、安心して依頼できる根拠を提供します。
LINE公式アカウントの役割 →「繋がり」の維持
一度きりの修理で終わってしまっては、またゼロから新規顧客を探さなければなりません。LINEは、一度接点を持ったお客様との「繋がり」を維持し、未来の優良顧客へと育てるためのツールです。
- 強み： お客様のスマホに直接メッセージを届けられる。ブロックされない限り、関係性を維持できる。
- 役割： 定期的な情報発信を通じて忘れられるのを防ぎ、「次のトラブル時も、まずこの人に相談しよう」と思ってもらうための関係構築を担います。
組み合わせることで生まれる「相乗効果」のシナリオ
では、これらを組み合わせると、お客様の流れはどう変わるのでしょうか。
お客様の心理をシミュレーションしてみましょう。
【シナリオ：ある日突然、キッチンの水漏れが発生！】
- 【きっかけ】チラシを見るお客様は慌てて、以前ポスティングされていた水道屋さんのマグネットシートを思い出します。しかし、すぐには電話しません。
- 【信頼の確認】ホームページを検索お客様はチラシに書かれた「（有）〇〇水道サービス」という名前をスマホで検索。トップに表示されたホームページを開きます。そこには、代表者の笑顔の写真と「地域の水回りを守り続けて30年」という誠実なメッセージ、そして分かりやすい料金目安が載っていました。お客様は「ここなら大丈夫そうだ」と安心し、電話をかけます。
- 【接点と関係構築】修理完了 → LINEへ誘導無事に修理が完了。会計の際、スタッフは名刺サイズのカードを渡します。「今後の水漏れ予防に役立つ情報や、お得なメンテナンスのお知らせをLINEで配信しています。もしよろしければ、ご登録お願いします」とQRコードを案内します。
- 【繋がりの維持とファン化】LINEで定期接触1ヶ月後、お客様のLINEに「冬場の水道管凍結を防ぐ３つのヒント」というメッセージが届きます。お客様は「親切だな」と感じ、お店のことを忘れません。
- 【次の依頼へ】再指名半年後、今度はお風呂場のシャワーの調子が悪くなりました。お客様はGoogleで検索し直すことなく、LINEのトーク履歴から〇〇水道サービスに「またお願いできますか？」と直接連絡をくれるのです。
まとめ：価格競争から抜け出し、選ばれる存在へ
このように、「チラシ（きっかけ）→ホームページ（信頼）→LINE（繋がり）」という流れを作ることで、
- お客様の不安を解消し、価格だけでなく信頼で選んでもらえるようになる。
- 一度きりの関係で終わらせず、未来の仕事に繋げられる。
- 結果として、広告費に頼り続けなくても、安定した経営基盤が築ける。
という強力な集客の仕組みが完成します。
ANDoU Designでは、こうしたメディアを組み合わせた全体戦略の設計から、それぞれの制作まで、ワンストップでお手伝いしています。
「うちの業種に合ったやり方を具体的に相談したい」という方は、ぜひお気軽にご相談ください。あなたのビジネスだけの、最適な仕組み作りを一緒に考えます。
