信頼度を上げたい！！

T中さん、本日はお忙しいところありがとうございます。

はい、どのような状況でしょうか？

ああ… ありますね、残念ながらああいう報道が。

そうなんですね。素晴らしい姿勢だと思います。

なるほど… 業界全体のイメージ悪化が、真面目にやっている田中さんのところにまで影響してしまっている、と。

うーん、それは辛い状況ですね。
お客様は不安を感じていますから、その不安を取り除くことが重要ですね。

そういうことであれば、ご提案したいのは、「ホームページ制作」と「LINE公式アカウント」の活用です。

ええ。まずホームページですが、これはお客様が「この業者に頼んでも大丈夫かな？」と思ったときに、確認する場所になります。

その通りです。ホームページで特に重要なのは、信頼感を与える情報です。例えば、作業のビフォーアフター写真をたくさん載せます。

はい。これで「どんな作業をして、どう直るのか」が視覚的に分かります。技術力のアピールにもなりますね。

ええ。そして、実際のお客様からの「お客様の声」も掲載します。

はい。「頼んで良かった」「料金が明確だった」といった正直な感想です。第三者の声があることで、信用度が格段に上がります。

の通りです。料金体系も、できるだけ分かりやすく載せます。途中で値段が上がることはありません、という点をしっかりアピールするんです。

ええ。ホームページで、お客様の不安を一つずつ解消していくイメージです。

次に、LINE公式アカウントです。
これは、お客様にもっと気軽に問い合わせしてもらうためのツールになります。

はい。水道のトラブルって、緊急なことが多いですよね。
電話だと身構えてしまう方でも、LINEならチャット感覚で連絡しやすいんです。

ええ。それに、例えば「蛇口から水が漏れてる」という状況を、写真に撮ってLINEで送ってもらうこともできます。

そうなんです。そして、LINEのプロフィールや自動応答メッセージなどで、「365日24時間対応」であることをしっかりアピールします。

はい。困ったときに「いつでも連絡できるんだ」という安心感は大きいです。LINEで写真を送ってもらって、概算を伝えるなど、スピーディーな対応も見せられます。

はい。ホームページで「ここは信頼できる業者だ」という安心感を事前に与え、LINEで「すぐに、簡単に連絡できる」という手軽さを提供する。
この二つで、ニュースによるマイナスイメージを払拭し、新規のお客様に選ばれるようになります。