リピーターさんを増やしたい

S藤さん、本日はありがとうございます。
ぜひお悩みの件についてお伺いさせてください。

お、集客は順調なんですね！

なるほど、リピート率の課題ですね。

美容院では多い悩みです。
大手サイト経由の方は、お試しの方もいらっしゃいますからね。

ええ。そこで重要になるのが、一度来てくださったお客様と、どう繋がるか、そして通いやすい潜在顧客にどうアプローチするか、なんです。

はい。今回ご提案するのは、「LINE公式アカウント」と「フライヤー」の活用です。

ええ。まずLINE公式アカウントですが、これはお客様と直接繋がれるツールです。

そうです。登録していただくと、お店からお客様へ直接メッセージが送れます。お得なクーポンや最新情報はもちろん…

そうです！お客様が役立つ情報も送れます。
それに、予約システムを使えば、LINEからそのままご予約に繋げることもできます

ええ。「ご予約はこちら」とリンクを貼るだけです。
メッセージを見たお客様が、すぐに予約に進めるので便利です。

はい。リピートしてもらいやすくするための関係構築に役立ちます。
そして、次に「フライヤー」です。

ええ。これは、お店に来てくれたお客様にLINE登録の案内として渡す使い方もできますが…

そうです。それに加えて、お店の近隣に配ることにも大きな意味があるんです。

ええ、これがリピーターさんを増やす上で、特に大切でして。

大手サイト経由のお客様って、結構遠くから来てくださる方も多いんですね。
そうすると、技術やサービスが良くても、物理的に通いにくくて、どうしても一見さんで終わってしまうケースが多いんです。

ええ。でも、近隣にフライヤーを配ることで、お店の近くに住んでいる、つまり「通いやすい距離の方」に直接お店を知ってもらうことができます。

はい。まだお店を知らなかった近所の方や、お店は知っていたけど通うきっかけがなかった方へ、「ここにいいお店があるんだ」と訴求できるんです。

そうやって、通いやすい距離の方をしっかり囲い込むことで、リピーターさんになっていただける可能性がグッと高まります。
これは、大手サイトだけでは難しい、リピーターさんの人数の底上げに繋がる、とても有効な方法なんです。

はい。LINEで既存のお客様との関係を深めつつ、フライヤーで通いやすい新規顧客を見つけて囲い込む。
この二つを組み合わせるのが効果的です。

よかったです。この二つを活用して、リピート率向上と新規顧客の発掘をサポートできます。